La presente politica descrive i metodi di pagamento disponibili e le condizioni applicabili all'elaborazione dei pagamenti per gli ordini effettuati su Forceniq.
I metodi di pagamento, gli importi e gli eventuali costi applicabili vengono mostrati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
1. Metodi di pagamento disponibili
Durante la procedura di acquisto possono essere disponibili uno o più dei seguenti metodi di pagamento:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può dipendere dall'istituto emittente della carta, dal Paese di emissione, dai controlli di sicurezza e dal prestatore dei servizi di pagamento.
Sono validi esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente visualizzati durante la procedura di checkout.
2. Valuta di pagamento
Tutti gli importi relativi agli acquisti vengono elaborati in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'ordine viene visualizzato un riepilogo contenente:
-
Il prezzo dei prodotti selezionati;
-
Le quantità acquistate;
-
Le spese di spedizione applicabili;
-
Le imposte applicabili;
-
L'importo complessivo dell'ordine.
L'importo complessivo da corrispondere viene mostrato prima che il cliente confermi l'acquisto.
Eventuali commissioni applicate direttamente dall'istituto emittente della carta, ad esempio per conversioni valutarie o operazioni internazionali, dipendono dalle condizioni applicate dal relativo operatore.
3. Metodi di pagamento non disponibili
Salvo che vengano espressamente mostrati durante la procedura di checkout, non sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
-
Pagamento alla consegna;
-
Contanti;
-
Bonifico bancario;
-
Assegni;
-
Criptovalute.
Il cliente deve fare riferimento ai metodi effettivamente disponibili durante il checkout al momento dell'acquisto.
4. Sicurezza dei pagamenti
Le transazioni vengono elaborate mediante prestatori specializzati di servizi di pagamento elettronico.
Forceniq non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate per effettuare gli acquisti.
Le informazioni necessarie alla transazione vengono gestite attraverso i sistemi dei rispettivi prestatori di servizi di pagamento nel rispetto delle misure di sicurezza applicabili.
Le comunicazioni relative al pagamento avvengono mediante connessioni protette.
Quando richiesto dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento, la transazione può essere sottoposta a procedure aggiuntive di autenticazione o verifica.
5. Autorizzazione e verifiche di sicurezza
Per motivi di sicurezza, alcune operazioni possono essere sottoposte a verifiche prima della conferma della transazione.
Le verifiche possono riguardare la validità del metodo di pagamento, l'autorizzazione della transazione e la prevenzione di attività fraudolente o non autorizzate.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, l'ordine non potrà essere completato fino alla corretta esecuzione della transazione.
Quando siano necessarie informazioni aggiuntive, il cliente potrà essere contattato utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
6. Conferma del pagamento e dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione.
I tempi di elaborazione dell'ordine sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Una conferma dell'ordine viene normalmente inviata all'indirizzo e-mail indicato dal cliente durante l'acquisto.
La conferma del pagamento non impedisce eventuali verifiche necessarie per la corretta gestione dell'ordine, comprese quelle relative alla disponibilità del prodotto, alla sicurezza della transazione o alle informazioni di consegna.
Qualora un ordine non possa essere correttamente elaborato, il cliente sarà informato utilizzando i recapiti disponibili.
7. Pagamento non riuscito
Una transazione può non essere autorizzata per diverse ragioni, tra cui:
-
Dati della carta inesatti o incompleti;
-
Fondi disponibili insufficienti;
-
Mancata autenticazione della transazione;
-
Limitazioni applicate dall'emittente della carta;
-
Controlli di sicurezza;
-
Carta scaduta o non abilitata alla transazione;
-
Temporanee anomalie tecniche.
In tali casi il cliente può verificare i dati inseriti, utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile oppure contattare il proprio istituto finanziario o l'emittente della carta.
Forceniq non applica costi aggiuntivi per un tentativo di pagamento non riuscito.
8. Rimborsi
Quando un rimborso risulta dovuto, l'importo viene elaborato in Euro (EUR).
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente consentito dalla normativa applicabile.
Per i resi effettuati entro il periodo di 35 giorni dalla consegna, dopo il completamento delle verifiche necessarie Forceniq procederà alla gestione del rimborso secondo le condizioni applicabili.
In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile, il rimborso viene effettuato nei termini stabiliti dalla normativa vigente.
Per la vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova della sua spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I tempi successivi necessari affinché l'importo sia visibile sul conto del cliente possono dipendere dalla banca, dal circuito della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
9. Spese di spedizione
Le spese di spedizione applicabili sono:
-
Ordini da €0,01 a €159,99: €8,65;
-
Ordini pari o superiori a €160,00: €0,00.
L'importo della spedizione viene visualizzato durante il checkout prima della conferma dell'acquisto.
Il cliente può quindi verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l'importo complessivo prima di effettuare il pagamento.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri possono essere applicati quando previsti dalla normativa del Paese di destinazione.
10. Addebiti e importi
Il cliente viene addebitato per l'importo complessivo mostrato durante il checkout e confermato al momento dell'acquisto.
Forceniq non aggiunge al prezzo dell'ordine costi non precedentemente indicati durante la procedura di acquisto.
Qualora venga rilevata un'anomalia relativa all'importo addebitato, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare la transazione.
11. Protezione dei dati personali
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate nella misura necessaria per elaborare la transazione, gestire l'ordine, prevenire le frodi e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati completi delle carte di pagamento vengono gestiti dai prestatori dei servizi di pagamento utilizzati per elaborare la transazione e non vengono memorizzati direttamente da Forceniq.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
12. Contatti
Per richieste relative ai pagamenti, agli addebiti o ai rimborsi è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
E-mail: team@forceniq.com
Telefono: +1 (410) 448 5781
Orario di assistenza:
09:10 - 12:00 / 14:00 - 18:10
Esclusi i giorni festivi.
Nome del negozio: Forceniq
Sede di riferimento:
84 Windy Falls Way #84
Cockeysville, MD 21030
United States
13. Disposizioni finali
La presente Politica sui Metodi di Pagamento disciplina le principali condizioni applicabili ai pagamenti effettuati per gli ordini su Forceniq.
Gli importi, i metodi di pagamento disponibili e gli eventuali costi applicabili vengono mostrati al cliente prima della conferma dell'acquisto.
Le procedure relative ai pagamenti, alle verifiche e ai rimborsi non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.